Política de reembolsos

1. Introducción

Esta Política de Reembolsos establece los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios pueden solicitar la devolución del dinero pagado por cursos adquiridos en nuestra plataforma. Al adquirir un curso, usted acepta estar sujeto a esta Política.

2. Plazo para Solicitar un Reembolso

Los usuarios pueden solicitar un reembolso dentro de un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de compra del curso. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán consideradas.

3. Deducción de Comisiones

En caso de proceder el reembolso, se descontarán los porcentajes correspondientes a las comisiones cobradas por las plataformas de pago utilizadas en la transacción. Estos porcentajes varían según el método de pago seleccionado y serán informados al usuario al momento de la solicitud del reembolso.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para iniciar el proceso de reembolso, el usuario debe:

1. Enviar una solicitud escrita al correo electrónico indicado en la plataforma, incluyendo:

   – Nombre completo.
   – Correo electrónico asociado a la cuenta.
   – Nombre del curso adquirido.
   – Fecha de compra
   
   

2. Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y confirmará la elegibilidad del reembolso dentro de un plazo de 5 días hábiles.

5. Tiempo de Procesamiento

Una vez aprobado el reembolso, el monto correspondiente será procesado y acreditado al mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de las políticas de la entidad financiera.

6. Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta Política de Reembolsos, puede contactarnos a través de los canales indicados en nuestra plataforma.